Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ons doel is om ervoor te zorgen dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het binnen 30 dagen na de besteldatum terugsturen voor een volledige terugbetaling.

Om uw retourzending in gang te zetten, stuurt u ons een e-mail op portableblender@gmail.com inclusief uw reden en ordernummer.

Ons standaard retourbeleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we normaal gesproken geen terugbetaling aanbieden.

1-jaar fabrieksgarantie

Bij een beroep op garantie gaan we eerst de klacht beoordelen. Als inderdaad sprake is van een situatie waarin de garantie geldt, gaan wij kijken hoe we jou gaan helpen. We kunnen er voor kiezen om je product te repareren of te vervangen. Dit betekent dat je dus niet altijd een nieuw product krijgt. Dit proces bedraagt normaal gesproken tussen de 2 - 4 weken.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Wij verwachten het product in originele staat en in de originele verpakkingsdoos te ontvangen. Is dit niet het geval, kunnen wij de retourmelding niet goedkeuren en dus de restitutie niet honoreren. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd op uw creditcard of uw oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is geboekt.

Als je je terugbetaling niet binnen 2 weken hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via portableblender@gmail.com

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar:

Portableblender.nl, Bos en Lommerweg 286, 1061DJ, Amsterdam, Noord-Holland

U zult verantwoordelijk zijn voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Voor het retourneren van een defect exemplaar / product wordt na ontvangst van de retour en het vaststellen hiervan de retourkosten vergoed tot een bedrag van €4,95.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kost om uw geruilde product bij u te krijgen variëren.

U kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.